カードの紛失・盗難の受付は24時間・年中無休で受付けております。
国内での紛失・盗難
ご利用方法
カード紛失・盗難にあった際は、すぐに当社又は三菱UFJニコス(株)にご連絡ください。
当社又は三菱UFJニコス(株)では、年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けています。
不正使用された場合、暗証番号を使っての引出しやショッピングのケースや故意などの特殊な場合を除き、お届けのあった日からさかのぼって60日以降に発生した損害については、当社又は三菱UFJニコス(株)の定めた規定にそって負担いたします。
※ ただしカードの裏面にご署名の無い場合は、お客さまのご負担になる場合もあります。
手続き
- 下記のご連絡先まですぐにお電話ください。
- 最寄りの警察署にお届けください。
- 正式書面にてお届け下さい。
- 新しいカードをお届けいたします。
※ 尚、一旦登録を済ませますとカードが発見されてもカードは無効となっておりますので、ご使用いただけません。 ご連絡の前に、もう一度心当たりのある場所をよく探していただくことをお勧めします。
＜再発行手数料：カード1枚につき525円(消費税込)。ゴールドカード、ゴールドカードヴァンは無料＞
ご連絡先
ひろぎんカードサービス株式会社
〒730-0022 広島市中区銀山町3-1ハイビル21 11階
TEL： 082-248-5861（9：00～17：00 土・日・祝休）
営業時間外の場合は
082-248-5875（三菱UFJニコス(株)へ転送されます）
海外での紛失・盗難
手続き
- 下記『DCホットライン24』（オートコレクトコール）まですぐにお電話ください。
- 最寄りの警察署にお届けのうえ、受取確認書を受け取ってください。
| アメリカ本土 | 1-800-582-3369 | イタリア | 800-8-72112 |
|---|---|---|---|
| ハワイ | 011-800-37701818 | スペイン | 07-800-37701818 |
| グアム | 1-888-634-6853 | ベルギー | 0800-1-8999 |
| サイパン | 811-7440 | スウェーデン | 00-800-37701818 |
| カナダ | 011-800-37701818 | ノルウェー | 00-800-37701818 |
| オーストラリア | 0011-800-37701818 | 韓国 | 001-800-37701818 |
| ニュージーランド | 00-800-37701818 | シンガポール | 001-800-37701818 |
| ブラジル | 000881-55-6611 | 香港 | 001-800-37701818 |
| イギリス | 00-800-37701818 | 台湾 | 008081-2222 |
| アイルランド | 00-800-37701818 | タイ | 001-800-81-1-9099 |
| デンマーク | 00-800-37701818 | マレーシア | 00-800-37701818 |
| ドイツ | 00-800-37701818 | インドネシア | 001-803-81-7111 |
| オランダ | 00-800-37701818 | フィリピン | 10271-800-810-3135 |
| フランス | 00-800-37701818 |
※上記以外の地域、またはつながらない場合は03-3770-1818（日本）現地オペレーターを通じてコレクトコールでおかけ下さい。
緊急カードの発行
海外ではカードは言わば必需品。『DCホットライン24』では2営業日以降に現地で『緊急カード』を発行いたします。
- 緊急カードの発行手数料：10,500円（消費税込）（ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料）
- カードの受取場所に制限があります。
※地域によってはカードの入手までに時間がかかる場合がございます。
カードの破損
1週間程度で新しいカードをお届けいたしますので、下記のご連絡先までお電話下さい。
- 再発行手数料：カード1枚につき525円(消費税込)
（ご指定の預金口座より引落しいたします。ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料）
ご連絡先
ひろぎんカードサービス株式会社
〒730-0022 広島市中区銀山町3-1ハイビル21 11階
TEL：082-248-5861（9：00～17：00 土・日・祝休)
※ ご利用の際はお手元にDCカードをご用意ください。
暗証番号を忘れた場合
ご連絡先
ひろぎんカードサービス株式会社
〒730-0022 広島市中区銀山町3-1ハイビル21 11階
TEL：082-248-5861（9：00～17：00 土・日・祝休）
※ ご連絡後、郵送にてお知らせいたします。
- あなたの暗証番号は大丈夫ですか？
- 生年月日？電話番号？番地？
これらの番号は悪用されやすい番号です。
最近、暗証番号を悪用され、キャッシングなどをされる被害が目立ってきています。
この場合、その被害金額は補償されず、すべてお客樣のご負担になります。
本人以外の第三者に類推されやすい番号を暗証番号として登録されている場合は、変更されることをおすすめします。
