ひろぎんカードサービス

弊社は、お客さまが安心して弊社のサービスをご利用いただけるよう、プライバシーポリシーに基づき、お客さまの個人情報のお取扱いに細心の注意を払っております。
弊社における個人情報のお取扱いについて、以下に公表いたします。

1．個人情報取扱事業者の名称

ひろぎんカードサービス株式会社

2．個人情報の利用目的に関する事項

（1）弊社の「保有個人デ－タ」の利用目的は、下記のとおりです。

弊社における業務内容	利用目的	利用する個人情報
●クレジットカードの取扱いに関する業務 ●金銭貸付ならびに信用保証業務 ●集金代行業務 ●プリペイドカードの作製および販売 ●その他クレジットカード会社が営むことができる業務およびこれらに付随する業務（今後取扱いが認められる業務を含む）	弊社との取引の与信判断および与信後の管理のため	クレジットカード会員等の場合：「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］ 加盟店の場合：「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］
	弊社が加盟する個人信用情報機関および当該機関と提携する個人信用情報機関に照会・登録するため（割賦販売法および貸金業法の定めに基づきます）	「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］［4］［7］
	弊社または加盟店等の宣伝物・印刷物の送付および電話等による、営業案内のため	「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］
	弊社のクレジット関連事業における市場調査・商品開発のため	「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］
	カードの機能や付帯サービスの提供のため	「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］
	第三者（提供する旨の同意を得た提携先に限る）への提供のため	「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］
	弊社の連結対象会社および持分法適用会社において、カードの付帯サービスの提供、クレジット関連事業における市場調査・商品開発、宣伝物・印刷物の送付等、クレジット関連事業における営業に関する案内の目的で共同利用を行うため	「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］
	弊社が加盟する全国銀行個人信用情報センターの会員および全国銀行協会において、全国銀行個人信用情報センター会員における自己の与信取引上の判断の目的で共同利用を行うため	「表I 情報の種類」の［7］
	上記の他契約または法律に基づく権利の行使、義務の履行等のため、提携契約の履行、訴訟への対応等のため	「表I 情報の種類」の［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］

【表I 情報の種類】

情報の種類	情報項目
［1］属性情報	申込書等に記入または届け出いただいた氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・運転免許証等の記号番号・携帯電話番号・勤務先内容・家族構成・住居状況・メールアドレス・加盟店名称・加盟店代表者名等
［2］契約情報	契約の種類・入会申込日・契約日・利用日・商品名・利用可能枠・契約額・利用額・利息・分割手数料・保証料・支払回数・毎月の支払額・支払方法・振替口座等
［3］取引情報	契約成立後の利用残高・利用明細・返済状況・加盟店カード取扱状況等
［4］支払能力判断のための情報	お客さまが申告された資産・負債・収入および弊社が取得した利用履歴・過去の債務返済状況等
［5］本人確認情報	お客さまに提出頂いた運転免許証・パスポート・外国人登録原票の記載事項証明書等に記載された事項
［6］お客さま又は公的機関から適法かつ適正な方法により取得した情報	住民票・戸籍謄本・不動産登記簿謄本等
［7］公開情報	官報・電話帳・住宅地図等において公開されている情報
［8］加盟店確認書類	加盟店の営業許可証等の確認書類の記載事項
［9］加盟店等の公表事項	加盟店等の事業活動に関する行政機関、消費者団体、報道機関等が公表した事実とその内容、および当該内容について当社が調査した内容

（2）書面以外で直接個人情報を取得する場合における利用目的は以下のとおりです。

情報の種類	利用目的
録音情報	弊社における電話受付の録音記録は、お客さまの要請に基づき資料を送付するため、および電話による会話の内容を再確認するため、または電話応対の教育向上に活かすため
アクセス情報	弊社のホームページへの資料請求に寄せられた情報は資料の送付のため、または送付に関するご連絡のため

3．個人信用情報機関への登録と利用について

弊社は、下表にある個人信用情報機関に加盟しており、以下の通り、お客さまの個人情報を取扱いさせていただきます。

（1）

弊社は、お客さまに同意をいただき、弊社が加盟する個人信用情報機関および当該機関と提携する個人信用情報機関に照会し、お客さまの個人情報が登録されている場合には、支払能力・返済能力の調査および与信判断ならびに与信後の管理のために利用させていただきます。但し、お客さまの支払能力・返済能力に関する情報については、割賦販売法および貸金業法によりお客さまの支払能力・返済能力の調査の目的に限り利用させていただきます。

（2）

お客さまに同意をいただき、お客さまの規約・約款に基づく取引に関する客観的な取引事実に基づく個人情報を、弊社が加盟する個人信用情報機関に下記［3］に定める期間登録させていただき、弊社又は弊社が加盟する個人信用情報機関および当該機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員により、お客さまの支払能力・返済能力に関する調査のために利用させていただきます。但し、お客さまの支払能力・返済能力に関する情報については、割賦販売法および貸金業法によりお客さまの支払能力・返済能力の調査の目的に限り利用させていただきます。

（3）

個人信用情報機関（下記［1］）に登録される情報は以下のものです。 氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等本人確認書類の記号番号、契約の種類、契約日、利用可能枠、支払回数、利用残高、支払状況等、および取引事実に関する情報（債権回収、債務整理、保証履行、強制解約、破産申立、債権譲渡等）その他各加盟信用情報機関が定める情報となります。

［1］弊社が加盟する個人信用情報機関

名称	所在地	電話番号	ホ－ムペ－ジ（URL）
全国銀行個人信用情報センター（KSC）	〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1	03-3214-5020	http://www.zenginkyo.or.jp/ pcic/index.html
株式会社シー・アイ・シー（CIC）	〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファ－ストウエスト15階	0120-810-414	http://www.cic.co.jp/
株式会社日本信用情報機構（JICC） （旧株式会社テラネット） (旧株式会社シーシービー)	〒101-0046 東京都千代田区神田多町2-1 神田進興ビル	0120-441-481	http://www.jicc.co.jp/

［2］弊社が加盟する個人信用情報機関に登録される情報とその期間

登録情報		登録期間
		全国銀行個人信用情報センター （KSC）	・株式会社シー・アイシー(CIC) ・株式会社日本信用情報機関 (旧株式会社シーシービー)	株式会社日本信用情報機構（JICC） （旧株式会社テラネット）
［1］	本人を特定するための情報	登録情報［2］［3］［4］のいずれかが登録されている期間
［2］	本契約に係る申込をした事実	弊社が個人信用情報機関に照会した日から1年を超えない期間	弊社が個人信用情報機関に照会した日から6ヶ月間	当該申込日から6ヶ月を超えない期間
［3］	本契約に係る客観的な取引事実	契約期間中および契約終了日（完済日）より5年を超えない期間	契約期間中および契約終了日から5年以内	当該事実の発生日から5年を超えない期間。（ただし、契約内容および返済状況に関する情報については契約継続中および完済日から5年を超えない期間）
［4］	本契約に係る債務の支払いを延滞等した事実	契約期間中および契約終了日（完済日）より5年を超えない期間	契約期間中および契約終了日から5年間	当該事実の発生日から5年を超えない期間。（ただし、延滞継続中、延滞解消および債権譲渡の事実に係る情報については当該事実の発生日から1年を超えない期間）

（4）

各個人信用情報機関の規約、加盟資格、加盟会員企業名等は、各個人信用情報機関のホームページに記載されております。なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います（弊社ではできませんのでご了承ください）。

（5）

上記のほか、上記の個人情報は、その正確性・最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、個人信用情報機関およびその加盟会員によって相互に提供または利用される場合があります。

4．「共同利用」に関する事項

弊社における加盟店情報の共同利用の詳細は以下のとおりです。

1）関連会社等との共同利用

弊社は、下記（1）に定める利用範囲と下記（3）に定める利用目的において、弊社加盟店または加盟申込者（それぞれの代表者を含む。以下同じ）の下記（4）記載の情報（以下「加盟店情報」という）を、共同利用いたします。

（1）

共同利用の範囲
弊社・三菱UFJニコス・DC標章を冠したクレジットカードシステム加盟のカード会社・UFJカード標章を冠したクレジットカードシステム加盟のカード会社 なお、「DC標章を冠したクレジットカードシステム加盟のカード会社」および「UFJカード標章を冠したクレジットカードシステム加盟のカード会社」は、次のホームページにてご確認いただけます。
（URL）http://www.cr.mufg.jp/member/group/index.html

（2）

共同利用の管理責任者
三菱UFJニコス株式会社

（3）

共同利用の目的
［1］加盟店との取引に関する審査および加盟後の加盟店管理ならびに取引継続に関わる審査（利用する情報は、次項（4）表［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］） 　　　
［2］弊社のクレジット関連事業における市場調査・商品開発。（利用する情報は、次項（4）表［1］［2］［3］）
［3］弊社および加盟店の宣伝物の送付および電話等による、営業案内（利用する情報は、次項（4）表［1］［2］［3］）

（4）

共同利用する情報項目

［1］	加盟店の名称、所在地、郵便番号、電話番号、代表者の氏名、住所、生年月日、自宅電話番号等、加盟店が加盟申込時および変更届け時に届け出た情報。
［2］	加盟申込日、加盟承認日等、加盟店と当社の取引に関する情報。
［3］	加盟店のクレジットおよびカ－ドの取扱状況。
［4］	弊社が取得した加盟店のクレジット利用・支払履歴。
［5］	加盟店の営業許可証等の確認書類の記載事項。
［6］	弊社が加盟店または公的機関から適法かつ適正な方法により取得した登記簿、住民票等公的機関が発行する書類の記載事項。
［7］	官報、電話帳、住宅地図等において公開されている情報。
［8］	加盟店の事業活動に関する行政機関、消費者団体、報道機関等が公表した事実とその内容および当該内容について当社が調査した内容。
［9］	差押、破産の申し立てその他の加盟店に関する信用情報。

2）加盟店信用情報機関における共同利用

弊社は、下記（1）表に記載する弊社が加盟する加盟店信用情報機関に対し、加盟申込書等により取得した下記（3）表の「登録される情報」を、弊社が加盟する加盟店信用情報機関に、下記（3）表に定める「登録される期間」登録し、下記（2）に定める共同利用の目的と下記（3）表に定める共同利用の範囲の中で共同利用いたします。

（1）

当社が加盟する加盟店信用情報機関

加盟機関名（管理責任者）	所在地	電話番号	ホームページ（URL）
社団法人日本クレジット協会 クレジットマネージメントデータセンター（CMDセンター）	〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町14-1 住生日本橋小網町ビル 6階	03-5643-0011（代表）	http://www.j-credit.or.jp/
日本クレジットカ－ド協会 加盟店信用情報センター	〒107-0052 東京都港区赤坂4-2-19 赤坂SHASTA・EAST4階	03-5563-6526 月～金曜日（祝日、年末・年始は除きます） 午前10時～正午／午後1時～午後4時	http://www.jcca-office.gr.jp/

※なお、各加盟店信用情報機関の規約、入会資格、業務内容、入会している企業名等は、各加盟店信用情報機関のホームページに記載されております。

（2）

共同利用の目的
下記（3）表の共同利用の範囲に記載された会社による不正取引の排除・消費者保護のための加盟店入会審査、加盟店契約締結後の管理、その他加盟店契約継続の判断の場合及び加盟店情報正確性維持のための開示・訂正・利用停止等

（3）

加盟店信用情報機関に登録される情報とその期間、および共同利用の範囲

加盟機関名	登録される情報	登録される期間	共同利用の範囲
社団法人日本クレジット協会 クレジットマネージメントデータセンター（CMDセンター）	加盟店名、加盟店住所・郵便番号・電話番号、代表者氏名、代表者生年月日、CAT番号、取扱商品、販売形態（店頭・訪販・通販など）、業種、契約形態（個品・カード）、契約開始日および取引停止日、解約・取引停止の有無と事由	登録した日から5年間	社団法人日本クレジット協会の会員であり、個品割賦購入あっせん取引、クレジットカード取引、その他消費者に対する販売信用取引事業など販売信用取引を主要な業務とし、かつ加盟店から発生する個品割賦購入あっせん、またはクレジットカードの債権を保有している会員（参加会員は、下記ホームページに掲載しています。） http://www.j-credit.or.jp/
日本クレジットカード協会　加盟店信用情報センター	・当社に届け出た加盟店の代表者の氏名、生年月日、住所等の個人情報 ・加盟店名称、所在地、電話番号、業種、取引情報等の加盟店取引情報 ・会員が加盟店情報を利用した日付	当センターに登録されてから5年を超えない期間（ただし会員が加盟店情報を利用した情報については6ヶ月を超えない期間）	日本クレジットカード協会の加盟各社のうち日本クレジットカード協会加盟店信用情報センターを利用している各社（参加会員は、下記ホームページに掲載しています。） http://www.jcca-office.gr.jp/

3）個人情報の「開示等」の手続きについて

弊社加盟店または加盟申込者は、弊社および弊社が加盟する加盟店信用情報機関に対して法の定めるところに従い、自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。

（1）

弊社に開示等を求める場合には、下記5、「開示の求め」に応じる手続きに関する事項で記載する窓口にご連絡下さい。

（2）

弊社が加盟する加盟店信用情報機関に開示等を求める場合には、上記記載の各窓口にご連絡下さい。

5．「開示等の求め」に応じる手続きに関する事項

（1）開示情報の範囲・利用目的

［1］

弊社が保有する本人の属性情報および契約・取引に関する客観的事実等、個人情報の特定に資する情報を開示情報の範囲とします。

［2］

開示対象個人情報の利用目的は、上記2.（1）および（2）と同一ですのでご確認ください。

（2）開示請求の手続き

［1］

下記の各窓口にて、開示手続きについての詳細をご説明させていただき、弊社所定の書類をお送りいたします。
【お問合せ窓口】
ひろぎんカードサービス株式会社　お客様相談室
〒730-0022　広島市中区銀山町3-1ひろしまハイビル21 11階
電話番号 ： 082-248-5861（代表）
受付時間 ： 9：00～17：00（土・日・祝・年末年始休）

［2］

「開示等の求め」に際して提出すべき書類等
a）来社または郵送の場合に必要な書類

書類名	本人	法定代理人	任意代理人
i） 開示請求書	○	○	○
ii） ご本人を証明するための書類	○注1	－	－
iii） 代理人自身を証明するための書類	－	○注1	○注1
iv） 法定代理人の資格を証明するための書類	－	○	－
v） 任意代理人の資格を証明するための書類	－	－	○注2

注1：以下 b） をご参照ください。
注2：任意代理人による請求の場合は、委任状に本人による実印による捺印と印鑑登録証明書の添付が必要になります。
b）本人または代理人自身を証明するための書類
本人又は代理人自身を証明するための書類（有効期限内、又は発行日から3ヶ月以内）は、以下のものとし、写真付証明書は1点、写真なし証明書の場合は2種類以上を提示もしくは、その写しを添付するものとする。

写 真 つ き	運転免許証	写 真 な し	健康保険証
	旅券（パスポ－ト）		国民年金手帳
	写真付き住民基本台帳カ－ド		厚生年金手帳
	外国人登録証明書		戸籍謄本（抄本）注3
	船員手帳		住民票 注3
	その他公的機関が発行する写真付き証明書		実印と印鑑登録証明書（証明書の余白に押印） 注3
			その他公的機関が発行する証明書

注3：公的機関が発行した原本が必要です。

［3］

開示の報告
a）回答方法

請求者	回答方法
ご本人又は法定代理人	開示報告は開示請求者に対して郵送等で行ないます。
任意代理人	開示報告は、原則として契約当事者であるご本人があらかじめ届出を行っている住所のご本人宛に郵送いたします。

b）開示の報告期限
開示の回答は開示報告書で開示請求の受付日から原則10営業日を目処に回答いたします。但し、調査に時間を要するなど10営業日以内に回答できない場合は、ご連絡いたします。

［4］

開示に要する手数料
当面の間、無料とさせていただきます。

（3）開示しないことができる場合
以下のいずれかに該当する場合は、開示いたしかねますので、予めご了承願います。開示しない場合はその理由を通知いたします。

［1］

本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。

［2］

与信審査等において、評価に利用した情報の全てを開示することによって、与信審査制度の維持に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

［3］

本人の確認ができない場合。

［4］

代理人による請求で、代理権が確認できない場合。

［5］

当社の開示対象個人情報に該当しない場合。

［6］

当社の手続きをご了承いただけない場合。

［7］

その他法令に違反することとなる場合。

（4）訂正等、利用停止等の請求の対象
ご本人の個人情報に誤りがあり、事実ではないという理由によって、訂正等（訂正・追加・削除）を求められた場合もしくは、利用の停止等（利用停止・第三者への提供の停止）を求められ、その求めに正当な理由があることが判明した場合は、遅滞なく訂正等・利用停止等に応じます。
但し、個人情報の保護に関する法律により認められた場合につきましては、この限りではありません。
※個人情報の開示・訂正・削除等のお問合せ、および取扱いに関するご質問は、上記記載のお問合せ窓口にご連絡ください。

6．「苦情および相談」の受付窓口に関する事項

【個人情報の取扱いに関する苦情および相談の申出先】
弊社の個人情報の取扱いに関する苦情および相談については下記お客様相談室までお申し出ください。

ひろぎんカードサービス株式会社　お客様相談室
〒730-0022　広島市中区銀山町3-1ひろしまハイビル21 11階
電話番号 ： 082-248-5861（代表）
受付時間 ： 9：00～17：00（土・日・祝・年末年始休）

【弊社が加入する認定個人情報保護団体について】
弊社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である、社団法人日本クレジット協会の会員となっております。
社団法人日本クレジット協会
相談受付電話番号　03-5645-3360
詳しくは、下記ホームページアドレスを参照ください
http://www.j-credit.or.jp/

7．ダイレクトメール等の送付について

弊社は、お客さまのお役に立つ様々な情報をダイレクトメールおよびEメール等でご案内しております。ご希望にならない場合は、速やかに送付を中止させていただきますので、恐れ入りますが、以下の手続きをお願いいたします。
ただし、クレジットカード業務を行うために必要なご案内「ご利用明細書」、「会員情報誌」、「クレジットカード」等に同封されておりますパンフレット類および「ご利用明細書」に掲載されている情報等は、送付中止の対象となりません。

●

ダイレクトメール中止の場合：以下にご連絡ください。
ひろぎんカードサービス株式会社　お客様相談室
〒730-0022　広島市中区銀山町3-1ひろしまハイビル21 11階
電話番号 ： 082-248-5861（代表）
受付時間 ： 9：00～17：00（土・日・祝・年末年始休）

●

Eメール配信中止の場合
「DC Webサービス」にログインしていただき「Eメール配信の中止」の手続きをお願いいたします。なお、「DC Webサービス[利用者規定第10条（通知および情報提供）]に基づく必要通知」、及び事前登録型メールに同掲されている情報等につきましては、送付中止の対象となりません。あらかじめご了承ください。
※手続き方法
1．「DC Webサービス」にログインしてください。
2．左メニュー「各種お手続き」内の「メールアドレス登録・変更」を選択してください。
3．該当ページで「メール配信を『希望しない』」にチェックをお入れいただき、「確定」ボタンを押下してください。

以上